Mondial Relay

[Small_birdie]

Да, сумма оказалась в 2 раза больше, чем я ожидала.

Это хорошо. Иногда нужно долбить им тыковку :-).

[blanca94]

alfi, спасибо.

blanca94, возмещение получила на счет МR. В попыхах не разглядела в мейле, что можно сумму получить на счет ПП.
Но и на счету MR она не протухнет.
Да, сумма оказалась в 2 раза больше, чем я ожидала.

Отлично! Считайте что за моральный ущерб

[MARGOO]

Иногда нужно долбить им тыковку :-).

И не только им. Все нужно самому контролировать и доводить все дела до конца.
blanca94, ага, еще бы!
Но с таким каКчеством работы они не долго протянут.

[Byzacena]

Подскажите. пожалуйста, хочу отправить первый раз посылку и в строке адрес получателя написала адрес, но никак не проходит , когда нажимаю valider в конце , то меня возвращает на строку адрес и она красная. Адрес написан правильно , что нужно делать?

[MARGOO]

Byzacena, наверняка адрес слишком длинный, попробуйте укоротить, остаток адреса напишите в другой свободной строке.

[Tiki]

Подскажите. пожалуйста, хочу отправить первый раз посылку и в строке адрес получателя написала адрес, но никак не проходит , когда valider то меня возвращает на строку адрес и она красная. Адрес написан правильно , что нужно делать?

попробуйте
- убрать все знаки (точки, запятые, тире и пр.)
- возможно превышен лимит знаков в этой строке, сократите адрес, по возможности, это не важно, что там написано, посылки пойдет по другому адресу

[Byzacena]

нет, адрес короткий, попробовала перенести половину в дополнительную строчку и убрать запятую, ничего не получается.

[Tiki]

нет, адрес короткий, попробовала перенести половину в дополнительную строчку и убрать запятую, ничего не получается.

такое случается, пробуйте варианты написания, удачи

[aileen]

Скажите, пожалуйста, сколько по времени они сейчас хранят посылки в point relais ? В их CGV написано, что 14 дней, а мне только, что пришёл мейл от них, что забрать надо в течение 8 дней.

[Small_birdie]

aileen, 8 дней сейчас, так как всё забито под завязку.

[aileen]

Смалл_бирдие, понятно... Спасибо!
Не очень это удобно с праздниками и от"ездами...
Но должна успеть

[Baila-baila]

Поделюсь неудачными опытами с МР, которые окончательно отбили охоту с ними связываться. При том, что я не слишком много продаю и покупаю.

С этой осени было:
1. Доставка в пункт за 15 км от нас, то есть если брать в расчет затраченные время и бензин, то почта дешевле. Пару детских вещичек купила. Я с ними месяц бодалась, чтобы доставили в любой пункт в радиусе 5 км, их море, но радостно доставили туда же, то есть нервов было много, а результата ноль.

2. Потом потеряли посылку. Упорно отвечали, что она доставлена, на сайте в трекинге муть вообще: написано было, что она вернулась, и со всеми вопросами обращайтесь, пожалуйста, к отправителю. Ко мне, то есть. Покупатель меня вежливо теребил, я два раза ездила в пункт отправки выяснять, не пришла ли посылка обратно. На пункте получения ее тоже в глаза не видели. А на мои мэйлы отвечали, типа пусть покупатель идет забирать свою посылку, она пришла. Покупатель снова идет, опять ничего, и так неделю! В конце концов, после того, как мы с покупателем их дотрясли, она пришла, но опять нервов потрачено масса. На мою покупательницу наорали по телефону, что достала, когда она ещё ничего не получила...

3. Коронный номер: продавец предложил поделить доставку тяжелой посылки, и выбрал самостоятельно уже очень нелюбимый мной МР. В этот раз доставили за 30 км! Причем прислали сообщение: доставлено в ВАШ пункт. Я, как дура, еду в свой пункт, там ничего нет, мужик уже думает, что я только ради него приезжаю: посылок нет, все время какие-то левые истории. Потом приходит уточнение: доставлено туда-то, приезжайте забирать, а то скоро уедет обратно, у меня на бензин больше ушло, чем за эту т.н. доставку. Я забрала посылку, потому что очень ее ждала, и человек хороший посылал. Продавец возмущался, что надо требовать доставку рядом с вами - см. пункт 1, потеря времени и нервов.

Чтобы я еще хоть раз с ними связалась, да ну нафиг. Здоровье дороже. С таким сервисом почта проще и дешевле. МР - совершенно несерьезная компания, врут постоянно, плюют совершенно на клиентов, делают, что хотят они и что им удобнее.

[aileen]

Вообще непонятно:
Приходит смс - написано, что забрать надо в течение 2х недель
И тут же мейл- написано, что забрать надо в течение недели

[MARGOO]

aileen, раньше пункты держали 2 недели, но, видимо, что то изменилось и теперь держат только неделю.
Ан, нет, вот что на сайте написано: Le commerçant tient votre colis à votre disposition pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur (enseigne, e-commerce ou particulier).

[LyOlya]

Вообще непонятно:
Приходит смс - написано, что забрать надо в течение 2х недель
И тут же мейл- написано, что забрать надо в течение недели

У меня всегда так было. В смс одна информация, в мейле другая. По факту - две недели.

[aileen]

aileen, раньше пункты держали 2 недели, но, видимо, что то изменилось и теперь держат только неделю.
Ан, нет, вот что на сайте написано: Le commerçant tient votre colis à votre disposition pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur (enseigne, e-commerce ou particulier).

Да, в их CGV - 2 недели. И это нормально, неделя - это совсем мало.
Small birdie выше пишет, что, может, меньше держат из-за праздников

У меня всегда так было. В смс одна информация, в мейле другая. По факту - две недели.

Спасибо! Я , в принципе, и так, и так успеваю, но хотелось бы понять на будущее

[эсфирь]

Поясните пожалуйста , я совершенно ничего не понимаю как тправить мне посылку , мадам просит отправить ей вещь по этой систему.
Читаю сайт и ничего не понимаю ,куда я должна идти , как организовать эту посылку .
В погоне ,что для нее это будет дешевле на 2евро ,мне уже надоело читать сайт этого сервиса посылок.

[alfi]

В погоне ,что для нее это будет дешевле на 2евро

+100
2 евро вообще не играют никакой роли , лучше colissimo

[эсфирь]

alfi, Боже Боже , какая это ерунда , прочитали вместе с мужем сайт.
Самим этикетку по сайту оформлять ,платить с карты .
Боже упаси , никогда этим не буду заниматься.
Все посылки отправляю в моей таре по почте и гарантия есть полная.
тут почитала сайт и в ужасе ,какая безотвественности ,ищи - свящи ветра в поле.

[alfi]

тут почитала сайт и в ужасе ,какая безотвественности ,ищи - свящи ветра в поле.

да

[blanca94]

alfi, Боже Боже , какая это ерунда , прочитали вместе с мужем сайт.
Самим этикетку по сайту оформлять ,платить с карты .
Боже упаси , никогда этим не буду заниматься.
Все посылки отправляю в моей таре по почте и гарантия есть полная.
тут почитала сайт и в ужасе ,какая безотвественности ,ищи - свящи ветра в поле.

Эсфирь, а вы ответьте этой даме что рядом с вами в пешей доступности этих пунктов нет. А ехать куда то вы не можите. Там действительно столько гимороя с этим "мондиалем" (читала здесь на форуме в разных темах, многие жалуются) зачем вам это?

[эсфирь]

blanca94, спасибо Бланка ,я ей уже ответила , что этим заниматься не буду ,что это совершенно не серьезно.
Там в этих пунктах и пожар может быть и ограбление и никто ни за что не отвечает.
Потом будет мадам меня в черные списки заносить.
Так что нафиг нафиг нафиг.

[teffi]

alfi, Боже Боже , какая это ерунда , прочитали вместе с мужем сайт.
Самим этикетку по сайту оформлять ,платить с карты .
Боже упаси , никогда этим не буду заниматься.
Все посылки отправляю в моей таре по почте и гарантия есть полная.
тут почитала сайт и в ужасе ,какая безотвественности ,ищи - свящи ветра в поле.

Не знаю, что там может быть сложного на сайте мондиаля. Все очень понятно и легко, в отличие от сайта почты.
2 евро не имеют значения, если покупаемая вещь в район 30 евро и выше и не тяжелая. А если вещь копеечная, но весит прилично или габариты большие - то однозначно мондиалем намного выгоднее.
У нас, например, работающим (что в городе, что в деревне) на почту не реально попасть. В деревне она работает с 9 до 12 (и в 9 очередь до дверей), в городе, до которого тоже 12 км, с 9 до 17, но закрывается в 16.30 (как объяснила мне работник почты 30 минут нужны им, чтобы собрать свои дели и закрыть почту). Ну и когда, имея работу, на почту попасть?!
Для многие Мондиаль это просто удобство - офис его может находиться напротив места работы :-)
У меня к своему Мондиалю претензий нет. Впервые услышала только от форумчанки Baila-Baila, что могут быть серьезные проблемы с мондиалем, вроде той, что доставляют не в выбранный пункт, а куда им вздумается.
До этого сталкивалась только с мелкими проблемами : на сайте мондиаля было указано, что посылка еще на платформе отправителя, а отправитель уже получил смс, что посылка уже ждет покупателя в пункте доставки. Или , когда неожиданно закрывался на вакансы выбранный пункт доставки, и посылка кочевала по пунктам. Но это как единичный случай, а не как закономерность.
На почту тут тоже жаловались, что посылку могут в сад бросить или соседу без росписи оставить , а тот и не признается.
Поэтому каждый по своим собственным критериям (в зависимости от работы своей почты или мондиаля, метода доставки посылок) выбирает, что ему удобнее. Цена доставки не всегда на первом месте.

[Oksy75]

teffi, я с вами согласна
У меня такой же опыт, и с почтой могут быть нехилый проблемы точно

Если вещь недорогая и объемная/тяжелая, мне удобней Мондиалем однозначно

[Marina_T]

Для меня тоже мондиаль намного удобней почты: пункт открыт до поздна( а на почту я не у рёвам после работы), плюс никаких очередей, плюс хозяин пункта знает уже в лицо и посылки без документов отдаёт. Ну и цена вне конкуренции.

[Gerra_]

У Мондиаля новшество


Теперь в письмо о поступление посылки в пункт,дают ещё и код.
Видимо много однофамильцев путают посылки)

[Tiki]

может быть, это часть номера оправления, там 26 знаков

[Baila-baila]

teffi, я допускаю, что в провинции МР может работать лучше, но в Парижском регионе пункты доступны для пересылки тогда, когда им хочется, то есть вы-то можете выбрать теретически любой удобный вам пункт, а доставят они туда, где будет место для вашей посылки.
К тому же у нас эти пункты открываюся, и ну очень быстро снова закрываются (видимо, и с коммерсантами там не слишком хорошо обходятся), таким образом при наличии неимоверного количества магазинов и магазинчиков, даже в самые близкие пункты нужно ехать на машине. И это еще в лучшем случае, когда они соизволят доставить туда, куда просили вы. Какой мне смысл таскаться на машине, с трудом парковаться, поскольку парковочных мест очень мало, все забито, да еще часто и с детьми в машине, из-за этих несчастных 2 евро? Я их как раз на бензин и потрачу.
С почтой таких проблем вообще нет, если не доставили в почтовый ящик или из рук в руки, то посылка ждет вас в ближайшем почтовом отделении, которое работает до 19.00. Почтальоны вежливые, без нареканий. Иногда заменяющие могут отчебучить доставку сразу в почтовое отделение, типа никого дома не было, но это редкость, и не так напрягает, как поездка с маленьким ребенком к черту на куличики за двумя детскими вещичками б/у. И поиск пропажи происходит гораздо серьезнее и вежливее, чем тот ужас, с которым пришлось столкнуться в МР.
Довольство МР - до тех пор, пока с ним не возникают проблемы. После опыта МР я вообще в адрес почты ничего плохого сказать не могу, они дороже, да, но гарантий и опыта работы, культуры отношений с клиентами, на порядок больше. Косяки разруливают, не моргнув, и никогда не хамят.
То есть лично мне пересылку МР не предлагать, ни в каком виде, повторюсь, нервы и здоровье дороже .

[MARGOO]

Видимо много однофамильцев путают посылки)

Я знаю имена 2 моих однофамилец по двум пунктам МР и одному Relay Colis.

[Small_birdie]

У меня нет однофамильцев.
Почта у нас до 18.30, в субботу до 12 (и далековато от нас).
MR до 19.00, в субботу до 18.

На почте всегда очередь, а "товарищ" из MR (предположительно грохнувший мои духи :-)) каждый раз обслуживает вежливо и с улыбкой, в отличие от "вредной" старушки из другого пункта, она закрыла приём посылок, хотя там ей вся семья помогает, как я поняла.

Очереди у "товарища" почти никогда нет.
Правда, он не очень силён во фр. именах: старушка ему говорит - Шарлотта, а он спрашивает - это фамилия или имя :-).