Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Жизнь во Франции > Телефон, интернет и русское телевидение во Франции

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #1381
Старое 17.11.2017, 22:19     Последний раз редактировалось Small_birdie; 17.11.2017 в 22:47..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Посмотреть сообщениеAlena77 пишет:
А за Интернет у них хорошее возмещение. Кто то этим пользовался?
Возмещали, несколько лет назад. Где-то у них какие-то проблемы были (никто не сознался, конечно), у нас интернет стал очень-очень медленным, ТВ тоже плохо показывал, практически невозможно было пользоваться, недели две так продолжалось (а то и больше).
Они нам мылили мозги (во время нескольких звонков с объяснением проблемы каждому новому технику), что проблема у нас. И однажды всё заработало, как прежде, безо всяких изменений в технике у нас конкретно.
И ещё, у меня звонки на родину прерывались после нескольких минут.
Приходилось перезванивать и т.д. За это больше денег снимали.
То, что они там возместили, было малой частью от вреда.
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1382
Старое 18.11.2017, 14:07     Последний раз редактировалось kika78; 18.11.2017 в 14:17..
Мэтр
 
Аватара для kika78
 
Дата рег-ции: 01.06.2011
Откуда: Рига - Норрчёпинг
Сообщения: 11.458
Посмотреть сообщениеAlena77 пишет:
Что касается моего вопроса, то у нас сейчас дом на капитальном ремонте. Меняются электропроводки и пр... Лезут везде где надо и не надо. При работах было повреждение внешнего кабеля.
2,5 месяца летом просидели без интернета. При строительстве соседнего дома перерубили кабель. Сразу позвонили во Free и зарегестрировали проблему звонком, как и положено. У соседей Оранж. 2 недели компании решали, возможно ли провести кабель с другой стороны. Работник Free появился только через 2 недели после констатации проблемы. Подключал нас работник Оранж. A Free выставили обычный ежемесячный счёт в размере 43-46 евро. С перерубленным-то кабелем. Звонили несколько раз, писали заказные письма, толку ноль. У нас получалось, что либо у соседей интернет работает, либо у нас. И вот один мастер подключил нормально, второй "не дошёл", у меня муж дома, у соседей 2 семьи и "никого дома не было". Прижёл ещё один работник Оранж и вырубил интернет на 2 недели. Велел ждать следующего, зачем-не понятно. Пришёл следующий и подключил.
И вот при том, что нас подключал работник Оранж, Free появились только один раз, счета нам так и приходили. В 1 месяц интернета не было вообще никакого и за него мы заплатили, оспорить ничего не удалось. А по телефону все вежливые, да. Толку от разговоров нет. Сейчас скорость хорошая, так мы и остались с Free. С новым кабелем скорость заметно возросла. Выше в 2 раза.

Письма писала соседка-юрист и юрист хороший, с нашей стороны всё было грамотно оформлено. Все облегчённо вздохнули, когда интернет заработал нормально. Дочь соседей приезжала на каникулы, у неё бизнес связан с интернетом, она потеряла 200 евро именно в связи с отсутствием подключения. Потом въезжал сын с семьёй и именно сыну для работы был нужен интернет. Вообще, всем нужен. Мы постоянно звонили и поторапливали, интересовались, писали.
__________________
Без подписи.
kika78 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1383
Старое 18.11.2017, 17:21
Заблокирован(а)
 
Аватара для Alena77
 
Дата рег-ции: 14.10.2004
Откуда: EU
Сообщения: 19.767
kika78, ужас. Меня такой ход совершенно не устраивает.
Alena77 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1384
Старое 18.11.2017, 17:29
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Сегодня жёсткий диск вдруг заработал после двух дней, перестал свистеть, как свистел, звук нормальный стал. Позвонила опять в службу поддержки, они уже отправили новый бокс.
Чёрт с ним, поменяем, всё равно надежды нет, что этот будет стабильно работать после инцидента с адаптером.
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1385
Старое 18.11.2017, 21:51
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.230
Посмотреть сообщениеSmall_birdie пишет:
Сегодня жёсткий диск вдруг заработал после двух дней, перестал свистеть, как свистел, звук нормальный стал. Позвонила опять в службу поддержки, они уже отправили новый бокс.
Чёрт с ним, поменяем, всё равно надежды нет, что этот будет стабильно работать после инцидента с адаптером.
Если это проблема с диском началась, то и хорошо , что поменяют.
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1386
Старое 26.12.2017, 21:33
Мэтр
 
Аватара для kika78
 
Дата рег-ции: 01.06.2011
Откуда: Рига - Норрчёпинг
Сообщения: 11.458
Скажите, мы планируем в очень скором времени переехать. Каким образом это небходимо сделать с Free? Мы должны позвонить во Free и сообщить о переезде? Сообщить новый адрес? За январь, я так понимаю, мы оплатим счёт по старому адресу и при этом переедем в январе (первой половине). Не хотелось бы в новой квартире сидеть длительное время без интернета и телефона. Сколько это занимает времени, как всё сделать правильно?

Хотим оставить свой номер и свой Freebox.
__________________
Без подписи.
kika78 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1387
Старое 26.12.2017, 22:44
Мэтр
 
Аватара для Marine Saf
 
Дата рег-ции: 24.06.2007
Откуда: Le Mans
Сообщения: 12.288
Подскажите есть ли какая оплата при обмене старого бокса на revolution ?
Marine Saf вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1388
Старое 26.12.2017, 23:16     Последний раз редактировалось Small_birdie; 26.12.2017 в 23:19..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Marine Saf, зависит от "старости" бокса. Мы не дотянули до срока замены, меняли раньше, поэтому муж платил какую-то сумму, уже и не помню.

Ну и новый уже после нескольких лет мы поменяли из-за глюка с адаптером и жёстким диском. Он заработал через пару дней, но я уже договорилась о замене.
Счетов пока не было на этот счёт, надеюсь, и не будет .
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1389
Старое 26.12.2017, 23:19
Мэтр
 
Аватара для Marine Saf
 
Дата рег-ции: 24.06.2007
Откуда: Le Mans
Сообщения: 12.288
Small_birdie, у моей золовки бокс самый старый, ей сказали доплатить. Вот я и выясняю не хотят ли ее облапошить ?
Срок замены ведь 3 года ?
Marine Saf вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1390
Старое 26.12.2017, 23:22
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Marine Saf, не знаю, мне раньше муж так объяснял, что через пару лет бы нам его поменяли бесплатно.

Вообще, он мне всегда говорит - на сайте всё написано, тебе надо - читай, прежде чем советы давать :-).
Может, что изменилось у них с правилами замены.
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1391
Старое 26.12.2017, 23:37
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.969
Посмотреть сообщениеMarine Saf пишет:
Срок замены ведь 3 года ?
Раньше было: по истечении 3-х лет меняли бесплатно. Сейчас не знаю.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1392
Старое 26.12.2017, 23:40
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.969
Посмотреть сообщениеMarine Saf пишет:
у моей золовки бокс самый старый, ей сказали доплатить
Может, у нее не хватает каких-то деталей, проводов? На каждый недостающий аксессуар - рядом стоит конкретная цена (доплатить). На сайте все подробно расписано.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1393
Старое 26.12.2017, 23:54
Мэтр
 
Аватара для Marine Saf
 
Дата рег-ции: 24.06.2007
Откуда: Le Mans
Сообщения: 12.288
Small_birdie,
azalea, merci, придется читать за нее. У меня SFR
Marine Saf вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1394
Старое 26.12.2017, 23:56
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.969
Marine Saf, у них сайт понятный, рубрики сразу ведут к нужному месту. Нужно знать ее пароль, какой бокс. А далее - увидите.
При обмене бокса должен быть конкретный перечень предметов, проводов и пр., что нужно им отправить. За недостающее заплатить.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1395
Старое 26.12.2017, 23:57
Мэтр
 
Аватара для Marine Saf
 
Дата рег-ции: 24.06.2007
Откуда: Le Mans
Сообщения: 12.288
azalea, спасибо. Пароль и прочие данные есть у меня, буду изучать.
Marine Saf вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1396
Старое 26.12.2017, 23:58
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.969
Marine Saf, удачи.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1397
Старое 27.12.2017, 00:27
Мэтр
 
Аватара для Marine Saf
 
Дата рег-ции: 24.06.2007
Откуда: Le Mans
Сообщения: 12.288
azalea, мерси. Мне тоже пригодится, я собираюсь перейти к Фри.
Marine Saf вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1398
Старое 27.12.2017, 01:13
Мэтр
 
Аватара для Лёля
 
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.753
У меня бокс FREE.Недавно мне его обменяли.Но только сам бокс.Были проблемы со связью,приходил техник и сказал менять боксы.Но мне поменяли именно боксы.Я старые отправила и получила такие же но новые.Спрашивала,можно ли мне поменять на другую модель.Сказал что можно,но цена будет уже другой.Т.е.нужно будет доплачивать.
А сейчас у меня проблема с белым пультом для телевизора.Практически невозможно нажимать на кнопки,чтоб каналы менять.Именно кнопки с цифрами не слушаются.
Лёля сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #1399
Старое 27.12.2017, 01:16
Мэтр
 
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
Посмотреть сообщениеЛёля пишет:
А сейчас у меня проблема с белым пультом для телевизора.Практически невозможно нажимать на кнопки,чтоб каналы менять.Именно кнопки с цифрами не слушаются.
А китайские универсальные по 5 евро вам не подойдут?

Я, когда адаптер на амазоне покупала, там видела и пульты, если не изменяет память.
Или у вас батарейка села?
Small_birdie вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1400
Старое 27.12.2017, 01:22
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.969
Посмотреть сообщениеЛёля пишет:
А сейчас у меня проблема с белым пультом для телевизора.Практически невозможно нажимать на кнопки,чтоб каналы менять.Именно кнопки с цифрами не слушаются.
Батарейки проверили?
Про пульт для ТВ не знаю, а пульт от Фри - если он не работает, то вначале нужно сделать так, как советуют на сайте Фри в рубрике Problème d'association de la télécommande au Player.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1401
Старое 27.12.2017, 01:24
Мэтр
 
Аватара для Лёля
 
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.753
Посмотреть сообщениеSmall_birdie пишет:
А китайские универсальные по 5 евро вам не подойдут?

Я, когда адаптер на амазоне покупала, там видела и пульты, если не изменяет память.
Или у вас батарейка села?
Неее,батарейка хорошая.Там фишка в том,чтоб нужно нажимать и удерживать на цифру,чтоб она зафиксировалась на экране бокса,потом следующую нажимать.А у меня ,если я удерживаю 7,то у меня на экране вылетают 777.
А если покупать универсальную,то боюсь что не подойдет.Я как то звонила в сервис,у меня телевизор не показывал .Так мне пришлось нажимать по их команде на разные кнопки,чтоб восстановить интернет и теле.
Лёля сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #1402
Старое 27.12.2017, 01:25
Мэтр
 
Аватара для Лёля
 
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.753
azalea, да,я имею в виду пульт от FREE
Лёля сейчас на форумах  
 Ответ с цитатой 
  #1403
Старое 27.12.2017, 01:43
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.969
Лёля, попробуйте сделать так: http://www.free.fr/assistance/2574.html
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1404
Старое 27.12.2017, 01:49
Мэтр
 
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 18.969
Посмотреть сообщениеЛёля пишет:
Неее,батарейка хорошая.Там фишка в том,чтоб нужно нажимать и удерживать на цифру,чтоб она зафиксировалась на экране бокса,потом следующую нажимать.А у меня ,если я удерживаю 7,то у меня на экране вылетают 777.
Пока не найдете решение, можно использовать приложение на смартфоне или использовать manette.
azalea вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1405
Старое 27.12.2017, 08:58
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.230
Посмотреть сообщениеkika78 пишет:
Скажите, мы планируем в очень скором времени переехать. Каким образом это небходимо сделать с Free? Мы должны позвонить во Free и сообщить о переезде? Сообщить новый адрес? За январь, я так понимаю, мы оплатим счёт по старому адресу и при этом переедем в январе (первой половине). Не хотелось бы в новой квартире сидеть длительное время без интернета и телефона. Сколько это занимает времени, как всё сделать правильно?

Хотим оставить свой номер и свой Freebox.
Вам надо войти в ваш espace client и затем в раздел Déménager mon abonnement freebox.
И далее следуйте инструкциям.

http://www.free.fr/assistance/136.html
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1406
Старое 27.12.2017, 09:41
Мэтр
 
Аватара для kika78
 
Дата рег-ции: 01.06.2011
Откуда: Рига - Норрчёпинг
Сообщения: 11.458
Irbis, спасибо!
__________________
Без подписи.
kika78 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1407
Старое 27.12.2017, 21:54
Мэтр
 
Аватара для Ptu
 
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 70.588
Посмотреть сообщениеkika78 пишет:
Скажите, мы планируем в очень скором времени переехать. Каким образом это небходимо сделать с Free? Мы должны позвонить во Free и сообщить о переезде? Сообщить новый адрес? За январь, я так понимаю, мы оплатим счёт по старому адресу и при этом переедем в январе (первой половине). Не хотелось бы в новой квартире сидеть длительное время без интернета и телефона. Сколько это занимает времени, как всё сделать правильно?

Можно и по телефону. Лучше заранее, недели за 2, чтобы вам удобную вам дату назначили визита мастера.

Мы звонили заранее, и взяли дату на следующий день после переезда. Так что без интернета вообще не сидели. Но у нас оранж, от фри мы ушли. Но принцип тот же, вот насчет оперативности не знаю.
Ptu вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1408
Старое 03.01.2018, 20:17
Мэтр
 
Аватара для Marine Saf
 
Дата рег-ции: 24.06.2007
Откуда: Le Mans
Сообщения: 12.288
Можно ли установить Free Revolution не имея линии франс телеком ? Мне По телефону сказали что можно, но на практике модем не устанавливается.
Marine Saf вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1409
Старое 03.01.2018, 21:03
Модератор
 
Аватара для Irbis
 
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.230
Посмотреть сообщениеMarine Saf пишет:
Можно ли установить Free Revolution не имея линии франс телеком ? Мне По телефону сказали что можно, но на практике модем не устанавливается.
Что вы имеете в виду "имея линии Франс телеком "?
Нет вообщее в вашем доме телефонных проводов от телефонной станции?
Тогда только через fibre optique.
Irbis вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #1410
Старое 03.01.2018, 21:16
Мэтр
 
Аватара для krokodil
 
Дата рег-ции: 23.06.2003
Откуда: Béziers
Сообщения: 854
Франс Телеком (ныне Оранж) - генеральный оператор телефонии во Франции. Любое рлделючение телефонного номер начинается с него, если линии в доме-квартире нет. Потом идите к кому хотите. Оптики это касается в первую очередь- вначале ее проводит ФТ, потом могут подключаться другие операторы.
Если же линия-провод уже есть, звоните Фри и заказывайте подключение. Пришлют аппаратуру, скажут, как подключить и дадут/оставят номер.
__________________
Крокодил, крокожу и буду крокодить.
krokodil вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки

Метки
freebox, wifi


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Нужен специалист для установки ванны (Париж) Наточка Биржа труда 1 09.11.2011 15:29
Ищу специалиста для установки двери Olgalabelle Биржа труда 2 19.10.2010 12:42
Требуется сантехник для установки стиральной машины alfving Биржа труда 0 08.02.2010 02:11
Требуется мастер для установки кондиционера alla guseva Биржа труда 0 25.05.2009 14:41
У Wanadoo технические проблемы??? Female Jack Russell Клуб технической взаимопомощи 2 13.09.2004 18:43


Часовой пояс GMT +2, время: 20:00.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2024 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX