Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Жизнь во Франции > Цены, покупки, банки, налоги

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #121
Старое 22.05.2015, 10:03
Мэтр
 
Аватара для Viviena
 
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.482
Купила объектив Canon на Amazon в феврале, объектив сломался, собираюсь нести его в починку, но никак не могу найти bon de garantie... возникло даже сомнение, а присылали ли мне его? Что можно сделать в этом случае?
__________________
Viviena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #122
Старое 22.05.2015, 10:10
Мэтр
 
Аватара для Petite Pauline
 
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
Viviena, вы у самого амазона покупали, или у продавца на амазоне? если у самого амазона, то через сеню Aide найдите contactez-nous и выберете чат - опишите, что объектив сломан, и просите возврат денег, или замену объектива. на срок 30 дней для возврата - автоматическое сообщение не обращайте внимания, поговорите с ними в чате. тогда не надо будет нести в ремонт
Petite Pauline вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #123
Старое 22.05.2015, 10:15
Мэтр
 
Аватара для Viviena
 
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.482
Petite Pauline, нет, не у самого Amazon
"Vendu par SAVINGS 2015 et expédié par Amazon."
__________________
Viviena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #124
Старое 22.05.2015, 10:17
Мэтр
 
Аватара для Petite Pauline
 
Дата рег-ции: 10.10.2011
Сообщения: 1.571
Viviena, это хуже, но все равно вначале попробуйте с амазоном связаться, они, скорее всего вас к продавцу отправят, у него тогда спросите про гарантию
Petite Pauline вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #125
Старое 22.05.2015, 10:24
Мэтр
 
Аватара для Viviena
 
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.482
Petite Pauline, спасибо за совет, уже написала, жду ответа
__________________
Viviena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #126
Старое 22.05.2015, 13:24
Мэтр
 
Дата рег-ции: 21.04.2010
Откуда: Донецк-Ле Сабль д Олонн
Сообщения: 3.295
Посмотреть сообщениеМарина2010 пишет:
Купила зарядку для ноутбука на Амазоне. Прошел месяц и она начала вонять и выбило электричество во всем доме. Не включалось пока не убрали зарядку. Написала продавцу, так как прошел всего месяц с даты получения. Интересно, что он мне ответит....
Рассказываю продолжение. Мне пришел ответ с извинениями и предложением прислать новую зарядку ждем
Марина2010 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #127
Старое 02.06.2015, 09:38
Мэтр
 
Аватара для Viviena
 
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.482
Посмотреть сообщениеViviena пишет:
Купила объектив Canon на Amazon в феврале, объектив сломался, собираюсь нести его в починку, но никак не могу найти bon de garantie... возникло даже сомнение, а присылали ли мне его? Что можно сделать в этом случае?
теперь уже не вопрос, а просто делюсь опытом
написала и амазону, и продавцу, от продавца уже две недели ничего не слышно, но амазон ответил (причем продолжают мне звонить каждые пару дней, чтобы узнать, как дело продвигается, приятно), сказали сходить в CANON и если они не починят аппарат бесплатно, то амазон сделает мне коммерческий жест (на словах опять же приятно)
в CANON мне сказали, что для того, чтобы починить объектив бесплатно, нужна счет-фактура, которую я опять же пока не могу добиться от продавца, амазон пишет, что они могут быть не обязаны ее предоставлять, а в CANON сказали, что у них проблемы с тем, чтобы получить фактуру, с 90% продукции, купленной через амазон)

жду, что будет дальше, но стало ясно, что продукцию CANON через амазон лучше не покупать
__________________
Viviena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #128
Старое 11.06.2015, 13:22     Последний раз редактировалось elenkaD; 11.06.2015 в 13:33.. Причина: передумала, нашла ответ
Мэтр
 
Аватара для elenkaD
 
Дата рег-ции: 19.04.2012
Откуда: Bailly Romainvilliers (77)
Сообщения: 4.863
...
__________________
Длинные реснички, не мои…но все же Взгляд моей малышки мне всего дороже!
elenkaD вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #129
Старое 15.06.2015, 10:59
Мэтр
 
Аватара для Helavisa
 
Дата рег-ции: 16.04.2013
Откуда: Gallia
Сообщения: 945
Купили инструмент для очистки косточек, пришел без пистона (видимо потеряли где-то) без этой маленькой детали инструмент не работает. Ждать ещё неделю пока пришлют новый так вся черешня сгорит. Хочу вернуть, но не знаю как правильно сделать? Подскажите как с обратной пересылкой, если товар нерабочий, кто должен платить за пересылку (если я не хочу больше замену)? Что-то нам в этом году не везёт с покупками.
Helavisa вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #130
Старое 15.06.2015, 11:57
Мэтр
 
Аватара для tigrena
 
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.869
Посмотреть сообщениеHelavisa пишет:
Хочу вернуть, но не знаю как правильно сделать? Подскажите как с обратной пересылкой, если товар нерабочий, кто должен платить за пересылку (если я не хочу больше замену)?
Надо через сайт связаться с продавцом и описать проблему. Чаще всего товар никуда отправлять обратно не надо, вам просто вернут деньги. Если товар дорогой, то пришлют этикетку для отправки
tigrena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #131
Старое 15.06.2015, 12:19
Мэтр
 
Аватара для Helavisa
 
Дата рег-ции: 16.04.2013
Откуда: Gallia
Сообщения: 945
Посмотреть сообщениеtigrena пишет:
Надо через сайт связаться с продавцом и описать проблему. Чаще всего товар никуда отправлять обратно не надо, вам просто вернут деньги. Если товар дорогой, то пришлют этикетку для отправки
Сасибо, я уже нашла на сайте как распечатать стикер для отправки, я так поняла это бесплатно.
Helavisa вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #132
Старое 17.06.2015, 13:54
Новосёл
 
Дата рег-ции: 15.02.2010
Откуда: Долгопрудный (Московская область)
Сообщения: 1
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, amazon.fr доставляет посылки в Россию или нет? Хочу заказать несколько книг, не могу разобраться(
La pomme verte вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #133
Старое 25.06.2015, 09:10
Мэтр
 
Аватара для Viviena
 
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.482
Посмотреть сообщениеViviena пишет:
Купила объектив Canon на Amazon в феврале, объектив сломался, собираюсь нести его в починку, но никак не могу найти bon de garantie... возникло даже сомнение, а присылали ли мне его? Что можно сделать в этом случае?
Посмотреть сообщениеViviena пишет:
теперь уже не вопрос, а просто делюсь опытом
написала и амазону, и продавцу, от продавца уже две недели ничего не слышно, но амазон ответил (причем продолжают мне звонить каждые пару дней, чтобы узнать, как дело продвигается, приятно), сказали сходить в CANON и если они не починят аппарат бесплатно, то амазон сделает мне коммерческий жест (на словах опять же приятно)
в CANON мне сказали, что для того, чтобы починить объектив бесплатно, нужна счет-фактура, которую я опять же пока не могу добиться от продавца, амазон пишет, что они могут быть не обязаны ее предоставлять, а в CANON сказали, что у них проблемы с тем, чтобы получить фактуру, с 90% продукции, купленной через амазон)

жду, что будет дальше, но стало ясно, что продукцию CANON через амазон лучше не покупать
Фактуру так и не нашли, предложили объектив вернуть и возместили полную стоимость (AMAZON)

Вот думаю, стоит ли оставить комментарий при продукте, что информация о том, что он подлежит гарантии - ложная, так как продавец (не amazon) не может предоставить счет-фактуры...
__________________
Viviena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #134
Старое 25.06.2015, 09:52
Модератор
 
Аватара для MARGOO
 
Дата рег-ции: 30.04.2004
Откуда: Россия - France
Сообщения: 33.924
Отправить сообщение для MARGOO с помощью MSN
Посмотреть сообщениеViviena пишет:
Вот думаю, стоит ли оставить комментарий при продукте, что информация о том, что он подлежит гарантии - ложная, так как продавец (не amazon) не может предоставить счет-фактуры...
А Вы бы сами хотели воспользоваться такой информацией как покупатель?
Я думаю, что система отзывов как раз для этого и создана. Я лично всегда их читаю, мне это важно.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон
MARGOO вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #135
Старое 25.06.2015, 10:30
Мэтр
 
Аватара для Viviena
 
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.482
MARGOO, да, я всегда читаю отзывы
просто в этом конкретном случае я в накладе не осталась, но в принципе и это можно указать в комментарии
пойду, напишу!
__________________
Viviena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #136
Старое 12.08.2015, 16:10
Мэтр
 
Аватара для Silky
 
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
Не могу найти емейл на амазоне.фр куда пожаловаться на брак. Почему-то нет опции написать продавцу с прикреплением фото. Недавно покупала на британском амазоне так там такая опция была, а тут нет. Мне пришел брак, хотела прикрепить фото чтобы видели.
Подскажите, пожалуйста.
Silky вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #137
Старое 12.08.2015, 17:35
Модератор
 
Аватара для Nathaniel
 
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.109
Silky, попробуйте без фото сначала, они обычно на слово верят.
Nathaniel вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #138
Старое 12.08.2015, 19:29
Мэтр
 
Аватара для avrora
 
Дата рег-ции: 09.01.2007
Сообщения: 8.295
Silky, не надо фото, пишите брак и все ,всегда возвращают.
__________________
Возможно все. На невозможное просто требуется больше времени.
avrora вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #139
Старое 12.08.2015, 20:42
Мэтр
 
Аватара для Silky
 
Дата рег-ции: 22.04.2010
Сообщения: 6.622
Nathaniel, avrora, спасибо, попробую.
Silky вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #140
Старое 12.08.2015, 20:42
Мэтр
 
Аватара для maman N
 
Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
Посмотреть сообщениеViviena пишет:
нужна счет-фактура, которую я опять же пока не могу добиться от продавца,
У Вас есть на сайте "амазона" личный кабинет. Там смотрите Ваши заказы, там можно запросить счёт. Вообще я никогда не звоню, всё решаю письменно. Я заказала, например, чехол для мобильника у одного продавца из Англии, товар не поучила. Я им написала через сайт и получила ответ. После переписки с ними, я попросила возместить деньги и они мне возместили.
Один раз мне не пришёл товар, я им написала и попросила гарантию, точно не помню название, возмещение денег на счёт либо бонусы на сумму заказа + порядка 3 евро в подарок...
На некоторые товары надо покупать доп гарантию.
maman N вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #141
Старое 13.08.2015, 15:43
Мэтр
 
Аватара для Viviena
 
Дата рег-ции: 14.03.2013
Откуда: Беларусь - Fontenay-sous-bois
Сообщения: 3.482
Посмотреть сообщениеmaman N пишет:
У Вас есть на сайте "амазона" личный кабинет. Там смотрите Ваши заказы, там можно запросить счёт.
Эта опция доступна только для товаров, проданных самим Амазоном. Для других компаний (мой случай) нужно контактировать их напрямую (в первый раз написала я сама, ответа не получила, второй и третий раз этим занялась сама служба поддержки Амазон).
__________________
Viviena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #142
Старое 22.10.2015, 16:24
Мэтр
 
Аватара для tigrena
 
Дата рег-ции: 10.10.2003
Откуда: 31
Сообщения: 7.869
В последние несколько месяцев все книги, заказанные с франц. амазона были высланы через colis privé, жуткая контора. Мой адрес есть во всех gps и на всех картах, при этом они даже не пытаются доставить на дом, а просто в день доставки присылают смс, что "не смогли найти ваш адрес, зайдите на сайт и закажите доставку к коммерсанту". Короче получается на 2-4 дня дольше, плюс мне приходится ехать к коммерсанту, хотя по идее книга должна быть в моем ящике. Пыталась написать на амазон, но отзыв, где я описала свои злоключения, просто не пропустили В то же время заказы с немецкого амазона доставляют через коллисимо, быстро и в ящик.
tigrena вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #143
Старое 26.11.2015, 12:19
Мэтр
 
Аватара для Solomka
 
Дата рег-ции: 27.04.2012
Откуда: Франция
Сообщения: 7.241
Подскажите,пожалуйста,где на сайте написать,что посылка не была доставлена,хотя у них светится,что livré à un réceptionniste. Там,где список заказов,вижу только опции "вернуть", "оценить"."написать коментарий".
Я всю эту неделю была дома. Абсолютно точно никто не приходит. У консьержа ее нет.
Solomka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #144
Старое 26.11.2015, 12:25     Последний раз редактировалось alfi; 26.11.2015 в 12:35..
Мэтр
 
Аватара для alfi
 
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.787
Посмотреть сообщениеtigrena пишет:
В последние несколько месяцев все книги, заказанные с франц. амазона были высланы через colis privé,
у меня был 1 раз - казус , не нашли адрес... и потом на этом закончилось , как рукой сняло ,
если посылки большие по размеру - к дому , если маленькие - в почтовый ящик ,
я вам написала в ля
alfi вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #145
Старое 26.11.2015, 12:27
Мэтр
 
Аватара для Sava1805
 
Дата рег-ции: 22.01.2007
Откуда: 095=>75=>95=>85=>53
Сообщения: 5.932
Solomka, а позвонить для начала?
__________________
Совы - хищные птицы!
12.12.09. ^-^
19.07.12. ^-^
Sava1805 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #146
Старое 26.11.2015, 12:34
Мэтр
 
Аватара для Solomka
 
Дата рег-ции: 27.04.2012
Откуда: Франция
Сообщения: 7.241
Sava1805, хочу написать,пусть будет письменный ответ,хотя бы электронный.
Куда вообще пожаловаться Амазону на доставку посылок.осуществляемых Colis Privé - с другими никогда проблем нет.
Задолбали
Solomka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #147
Старое 26.11.2015, 12:51
Мэтр
 
Аватара для alfi
 
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.787
Solomka,
попробуйте отправить сообщение https://www.colisprive.fr/entreprises/contactez-nous
и + сообщение и на Амазон , что не получили посылку
alfi вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #148
Старое 26.11.2015, 13:05
Мэтр
 
Аватара для Solomka
 
Дата рег-ции: 27.04.2012
Откуда: Франция
Сообщения: 7.241
alfi, спасибо!
А не подскажете на какой адрес Амазону писать?
Solomka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #149
Старое 26.11.2015, 13:15
Мэтр
 
Аватара для alfi
 
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.787
Посмотреть сообщениеSolomka пишет:
А не подскажете на какой адрес Амазону писать?
Solomka,
мы звонили , они разруливают тут же ,
у нас звонок - бесплатный , к ним
alfi вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #150
Старое 26.11.2015, 13:38
Мэтр
 
Аватара для Solomka
 
Дата рег-ции: 27.04.2012
Откуда: Франция
Сообщения: 7.241
alfi, спасибо большое!
Т.е. Вы не на французском Амазоне покупали,а на каком-то другом?

Сейчас собираю потихоньку корзину для заказа на amazon.com. Как у них с доставкой во Францию? Были у кого-то проблемы? Решились быстро?
Solomka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 2 (пользователей - 0 , гостей - 2)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 01:18.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2024 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX