Freebox: технические проблемы установки

[Marine Saf]

azalea, спасибо. Бум ждать, значит. Я то все равно телевизор практически не смотрю. Сама бы и не обнаружила пропажу )))

[azalea]

Кто в последнее время переходил у Free на оптическое волокно? Как проходит замена? Я как поняла: они меняют телефонную розетку на оптическую? Контракт остается прежний? Тарифы? Спасибо заранее за ответы.

Рассказываю. Проводят оптический кабель, который подсоединяется к вновь установленной большой розетке. С боксом она соединена через небольшой аппарат. Скорость Интернета отличная. Телефон заработал через пару часов (так и должно быть). Теле работает отлично, изображение прекрасное (раньше тоже не жаловались). Работы проводятся бесплатно. Цена абонемента останется прежняя, как для постоянных клиентов. Для новых, по-моему, тариф действует в течение 12 месяцев.
Здесь подробнее: https://blog.ariase.com/box/dossiers...ordement-fibre

[azalea]

Marine Saf, канал появился?



Заказала на их сайте пульт управления, доставили Хронопостом за 2-3 дня.

[amf]

Приветствую, хочу расторгнуть контракт с freebox, так как надоело платить 30 евро в месяц, а использую только wifi для компа (телевизор и телефон не использую..)
Я так понимаю, что надо дозвониться на 3244 и спросить адрес куда отправить им письмо на расторжение контракта.. ? Спасибо.

[Marine Saf]

Marine Saf, канал появился?



Заказала на их сайте пульт управления, доставили Хронопостом за 2-3 дня.

Муж говорит есть. Но не знаю когда появился.

[Marine Saf]

Приветствую, хочу расторгнуть контракт с freebox, так как надоело платить 30 евро в месяц, а использую только wifi для компа (телевизор и телефон не использую..)
Я так понимаю, что надо дозвониться на 3244 и спросить адрес куда отправить им письмо на расторжение контракта.. ? Спасибо.

На сайте нету адреса ?

[azalea]

Я так понимаю, что надо дозвониться на 3244 и спросить адрес куда отправить им письмо на расторжение контракта.. ? Спасибо.

На сайте нет опции для прекращения контракта?

на 3244

Да.

есть.

Ясно.

[amf]

На сайте нету адреса ?

На их сайте в разделе расторжения контракта только это -
Contactez le service Abonné au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox), choix « Information sur la résiliation de votre abonnement » pour connaitre l'adresse à laquelle vous devez envoyer votre courrier de résiliation. La résiliation n'est pas possible en Free Center.

[Irbis]

Приветствую, хочу расторгнуть контракт с freebox, так как надоело платить 30 евро в месяц, а использую только wifi для компа (телевизор и телефон не использую..)
Я так понимаю, что надо дозвониться на 3244 и спросить адрес куда отправить им письмо на расторжение контракта.. ? Спасибо.

Résilier un abonnement Freebox
Похоже , что только через телефон 3244.

[amf]

Résilier un abonnement Freebox
Похоже , что только через телефон 3244.

Спасибо.

[Alena77]

Спасибо.

Им нужно звонить и следом, после звонка отправлять заказное письмо. У них все хитро схвачено. Сначала якобы нужно позвонить, только после этого пришлют вам информацию о дальнейших шагах. Контракт продолжает работать и щелкать тарификация.
Я сначала отправила заказное письмо, потом позвонила. У меня уже стоял бокс другого оператора, а free продолжал снимать тарификацию. Как только, они получили мое заказное письмо, контракт был расторгнут. Это не считая того, что я отправила письмо ДО телефонного звонка.

[amf]

Им нужно звонить и следом, после звонка отправлять заказное письмо. У них все хитро схвачено. Сначала якобы нужно позвонить, только после этого пришлют вам информацию о дальнейших шагах. Контракт продолжает работать и щелкать тарификация.
Я сначала отправила заказное письмо, потом позвонила. У меня уже стоял бокс другого оператора, а free продолжал снимать тарификацию. Как только, они получили мое заказное письмо, контракт был расторгнут. Это не считая того, что я отправила письмо ДО телефонного звонка.

Спасибо Алёна, такая модель письма пойдёт ?
https://www.resilier.fr/modeles-de-l...ion-sans-motif

[Alena77]

Спасибо Алёна, такая модель письма пойдёт ?
https://www.resilier.fr/modeles-de-l...ion-sans-motif

Я отправляла через сайт писем с уведомлением. Был карантин и мне так было удобно. Они уже знают всю процедуру.

[Oksy75]

у меня очень древняя модель фрибокса

Сейчас пришел мэйл, что по моему адресу доступна фибра , и я могу взять рандеву для установки
Но я подозреваю,что что мой бокс не будет совместим с фиброй, то есть еще канитель (возможно с доплатой) по замене самого бокса

Мне вообще все это ни к чему, все пока устраивает

Думаете можно пока вообще не реагировать ? старая система ведь будет еще какое то время поддерживаться?

[Marine Saf]

Oksy75, обмен без доплаты.

[Oksy75]

Oksy75, обмен без доплаты.

меня не деньги волнуют, а лишние заморочки, потерянное время, и возможно какое то время без интернета

Пока меня все устраивает, как есть...
если пока не отключают, я бы хотела потянуть время

[azalea]

Oksy75, у вас

Les Freebox qui ne sont plus disponibles sur le marché

La Freebox HD

Attention !

La Freebox HD (Haute Définition) n’est actuellement plus disponible à la souscription.

Ce modem est considéré comme obsolète. Elle a été lancée au cours de l’année 2002 avec la première offre ADSL de Free. Elle a connu plusieurs évolutions au fil des années : la v1, la v2, la v3, la v4, la v5. La fonction WiFi est apparue à partir de la v3, la compatibilité ADSL2+ à partir de la v4, et le Wifi n à partir de la v5.

La Freebox HD a été la première Freebox compatible avec la fibre optique. Aujourd’hui, pour les nouveaux clients, les anciennes versions ne sont plus proposées. Elles ont progressivement été remplacées.
https://www.boutique-box-internet.fr/free/box/

Oksy75, вы же не новый клиент.

[azalea]

старая система ведь будет еще какое то время поддерживаться?

Думаю, что да.

С оптикой в фактуре добавилось 6 евро. l’option incluse de mise à disposition de la boucle locale,

[azalea]

Marine Saf,

обмен без доплаты.

На любой меняют?

[azalea]

а лишние заморочки, потерянное время, и возможно какое то время без интернета

Если действующий кабель более-менее доступен, на все про все может уйти около часа. Они закладывают на рандеву, по-моему, 2 часа.

[Oksy75]

Если действующий кабель более-менеедоступен, на все про все может уйти около часа. Они закладывают на рандеву, по-моему, 2 часа.

кабель установят, старая коробка с ней работать не будет
Надо будет заказать новую коробку

И все это время я буду без интернета

[azalea]

Oksy75, они же в курсе, какая у вас коробка, если получили предложение, значит, ОК. Они не будут прокладывать оптику с коробкой, которая ей не соответствует.

[azalea]

старая коробка с ней работать не будет

Я выше дала ссылку и поняла, что ваша соотвествует с оптикой. Только новым клиентам не предлагают устаревшие модели коробок.

[Oksy75]

Oksy75, они же в курсе, какая у вас коробка, если получили предложение, значит, ОК. Они не будут прокладывать оптику с коробкой, которая ей не соответствует.

к сожаленую у меня есть пример моей подруги , у которой Оранж, и которая прожила 2 месяца без интернета вот с такой сменой фибры

Потому Фри тоже не доверяю

[Marine Saf]

Marine Saf,
На любой меняют?

Мы меняли на революшн лет 5 назад забесплатно.

[azalea]

к сожаленую у меня есть пример моей подруги , у которой Оранж, и которая прожила 2 месяца без интернета вот с такой сменой фибры

Она не могла сделать Partage de connexion?

[azalea]

Мы меняли на революшн лет 5 назад забесплатно.

Ясно. Хороший бокс, не меняйте его.

[Oksy75]

Она не могла сделать Partage de connexion?

она с техникой на вы

Но не суть
суть в том, что это лишние трепыхания ради такого же результатa в финале

Просто на данный момент я не хочу возможных проблем

[azalea]

такого же результатa в финале

Ясно.
Все-таки оптика отличается.

[azalea]

Просто на данный момент я не хочу возможных проблем

Они не торопят, как я поняла.