SFR-RED изменила тариф без моего согласия

[Печкин]

Я реально в шоке... 600 гигабайт в месяц - это 220 килобайт в секунду непрерывно в течение месяца...

[musjaster]

А что, кому-то 60 Гб не хватает??? вы бекап Интернета что ли делаете...

ну если нет другого интернета и работать через телефон....

[maman N]

Ну подключённый безлимитный тариф был бессрочным, а теперь у него неожиданно кончился срок и он отключился по их желанию (что в корне не соответствует моему желанию), - Это не может быть нарушением потребительского закона?

Нет, не является, как Вам уже выше разъясняли. Договор двусторонний, стороны могут изменить, это законно. Да, это неприятно и несправедливо, но законно.
Желание клиента? Кому оно интересно? Над клиентами не трясутся, если Вы пять лет во Франции, то уже могли бы заметить.

Если бы у них остался хоть какой то безлимитный тариф, тогда можно было бы с ними разбираться, а так они убрали все безлимиты у всех кто ими пользовался!?

Так все клиенты и получили автоматическую рассылку с предупреждением, что с такой-то даты всё меняется, так что или соглашайтесь (по умолчанию) или можете расторгнуть.
Это обычная практика у всех операторов.

[Dude]

Aleksei_SU , если SFR всё сделал по закону , уведомил и вы не отреагировали , то вам остаётся только разорвать свой договор с ними , если вы не согласны и заплатить frais de résiliation или не платить если вы ещё вписываетесь в 4 месяца.

Les augmentations des tarifs des offres des opérateurs sont régies par le Code de la consommation. Selon celui-ci, vous ne pouvez pas refuser l'augmentation de votre offre SFR. Vous pouvez cependant résilier votre offre si ce nouveau tarif ne vous convient pas et que vous ne souhaitez pas profiter du service ajouté par SFR.

Selon l'article L.224-33 du Code de la consommation, SFR doit vous prévenir un mois minimum avant d'augmenter le tarif de votre offre. Si vous ne souhaitez pas profiter de cette offre au tarif augmenté, vous avez alors 4 mois (à partir de l'entrée en vigueur de la modification) pour exprimer votre refus auprès de l'opérateur, ce qui entraînera la résiliation de votre offre. Cette résiliation se fait alors sans pénalité et sans droit à dédommagement.

En l'absence de réponse de votre part pendant les 4 mois qui suivent l'entrée en vigueur de la modification de votre offre, SFR part du principe que vous consentez à ce changement de tarif et vous n'avez plus aucun recours. Vous pouvez toujours résilier votre offre, mais si vous êtes encore engagé auprès de SFR, vous paierez des frais de résiliation.

Да, вот это "законы"! Неудивительно что клиента ни в грош не ставят, воспитывают безропотное стадо.

[Dude]

Можно обратиться в ассоциацию подтребителей. Но, ИМХО, ничего не добиться. Самое лучше уйти от них. Я в SFR была больше 10 лет. Потом у них началась практика менять тарифы: их сотрудник звонит, требует согласие. Один раз я согласилась на якобы равнозначный. А в поездке выяснилось, что не 4 часа, а 2 и что сверх 2 часов блокируют номер. Позвонить невозможно. Вот была веселуха... я в другом городе по работе и не могу звонить! Ругалась с ними... бодалась... и ушла к orange. Они взяли на себя frais de résiliation. Дороже, но нету таких выкрутасов.

Не подскажете кто еще кроме Orange следует такой же ценовой политике (дороже но без выкрутасов)

[Печкин]

Я не понимаю в чем проблема. В мире идет инфляция по 8-10 процентов. Естественно, операторы поднимают цены. Вы в магазинах тоже протестуете, если вчера масло стоило 2 евро, а сегодня 2.20 - без предупреждения - и требуете вам продать по 2, так как на цену 2.20 вы не давали согласия?

[Small_birdie]

Я посмотрел, не было никакого е-мэйла!? Может они в самом приложении что то высылали, но сейчас там ничего нет!?!?!
Как так то?
Может в трибунал? Компания то богатая

У богатых компаний и юристы не дурни, если что.

[Dude]

Я не понимаю в чем проблема. В мире идет инфляция по 8-10 процентов. Естественно, операторы поднимают цены. Вы в магазинах тоже протестуете, если вчера масло стоило 2 евро, а сегодня 2.20 - без предупреждения - и требуете вам продать по 2, так как на цену 2.20 вы не давали согласия?

В магазине тоже подписывается контракт с условиями?

[Ptu]

Dude, в магазине вы делаете моментальную покупку. Сегодня и сейчас. А на следующий день вы можете увидеть цену на 20 процентов выше, увы. Вы там не получаете гарантию, что вам в течение 10 лет или вечно гарантируют одну и ту же цену.

[Печкин]

В магазине тоже подписывается контракт с условиями?

В условиях нигде не сказано, что цена обязана всегда оставаться постоянной.

[Dude]

В условиях нигде не сказано, что цена обязана всегда оставаться постоянной.

ТС возмущается не повышением цены а 1) коренным изменением условий контракта и 2) просто уведомлением. Тогда это не контракт а филькина грамота если одна сторона может изменить его в одностороннем порядке без пенальти. Попробуйте-ка расторгнуть контракт с провайдером услуг без пенальти раньше срока.

Про молчание = знак согласия это вообще революционное нововведение в контрактном праве. Представьте, вы отправляете в банк или интернет провайдеру емейл что с 1 окт они будут вам должны платить по 500 ежемесячно. А потом на основании этого утверждать что они согласились не ответив на емейл.

[Печкин]

Про молчание = знак согласия это вообще революционное нововведение в контрактном праве. Представьте, вы отправляете в банк или интернет провайдеру емейл что с 1 окт они будут вам должны платить по 500 ежемесячно. А потом на основании этого утверждать что они согласились не ответив на емейл.

Если бы вы были ПРОВАЙДЕРОМ каких-то услуг для банка, то вполне могли бы так сделать. А пока вы их клиент - не можете.