Freebox: технические проблемы установки

[mars2008]

Если вы выберите кнопку WiFi на плашете , вы видите список всех доступных сетей WiFi. Ваш Freebox должен раздавать 3 канала WiFi :
1)ваш персональный канал , что-то вроде: Freebox-0A1556
2) Freebox
3) Freebox_secure.

Ваша персональный канал обычно в списке самый первый (т.к. самый сильный сигнал)и по умолчанию называется Freebox-номер из цифр и букв. Например , Freebox-0A1556 или Freebox-AF2", как на картинке внизу.
Выбирайте эту сеть и вводите пароль, который указан на картонной коробке , в которой вы получили ваш freebox. Пароль должен быть примерно такой :

спасибо Вам большое,у меня есть Free Wifi идет первым,потом Free Wifi_secure,а потом ниже,которые написаны черным,т.е не активированы Freebox-583573, FREEBOXLECQUE ,freeboxnono И вот эти 3 последних появляются не всегда.

[Irbis]

спасибо Вам большое,у меня есть Free Wifi идет первым,потом Free Wifi_secure,а потом ниже,которые написаны черным,т.е не активированы Freebox-583573, FREEBOXLECQUE ,freeboxnono И вот эти 3 последних появляются не всегда.

Найдите коробку от freebox, там должны быть написаны имя вашей сети и пароль. См. подробнее http://www.free.fr/assistance/43.html#step-2473

[alenu-shka]

Последнюю неделю вообще не работает телевидение через фриибокс
Включаем канал , работает минуты три - пять и пишет ошибка .
В чем может быть проблема ?

[Small_birdie]

и пишет ошибка

Номер пишет ошибки? Ошибка сервера или ещё что-нибудь?
Звоните в поддержку.

[Irbis]

Последнюю неделю вообще не работает телевидение через фриибокс
Включаем канал , работает минуты три - пять и пишет ошибка .
В чем может быть проблема ?

1. Попробуйте перегрузить freebox и freeplayer. Возможно вы уже это сделали , но на всякий случай напоминаю , что это основное , что нужно сделать , если у вас проблемы с ТВ.

2. Проверьте как работает ТВ , если смотреть записанные передачи ТВ.

3. Протестируйте скорость трафика. На компьютере или смартфоне прогуглите "debit test" и сделайте тест. Если debit меньше 3 - 3,5 Мб/c , то возможно в этом проблемы.

[Madam R]

Доброе время суток всем! Если я пишу не в ту тему, пожалуйста, переместите мой вопрос по правильному адресу, пожалуйста!
Я разорвала контракт с ФРИ. Отправила заказным письмом формуляр, сегодня в своем аккаунте, увидела, что контракт расторгнут от 20мая. Написано что с меня снимут 49евро. Я могу заблокировать эту сумму? Мне ее не вернуть, когда я отправлю оборудование им обратно? Дело в том, что до этого мы просидели 4дня вообще без интернета, телевизора, телефона по вине технической проблемы и ждали мастера, пока так и не дождались, а вернулись тем временем в СФР. И где найти формуляр который я должна на ящик с оборудованием приклеить? Адрес отправки я нашла, но вытекает следующий вопрос, как отправить, почтой, или через «Tabac» курьерской почтой? Спасибо за все ответы!

[Irbis]

Доброе время суток всем! Если я пишу не в ту тему, пожалуйста, переместите мой вопрос по правильному адресу, пожалуйста!
Я разорвала контракт с ФРИ. Отправила заказным письмом формуляр, сегодня в своем аккаунте, увидела, что контракт расторгнут от 20мая. Написано что с меня снимут 49евро. Я могу заблокировать эту сумму? Мне ее не вернуть, когда я отправлю оборудование им обратно? Дело в том, что до этого мы просидели 4дня вообще без интернета, телевизора, телефона по вине технической проблемы и ждали мастера, пока так и не дождались, а вернулись тем временем в СФР. И где найти формуляр который я должна на ящик с оборудованием приклеить? Адрес отправки я нашла, но вытекает следующий вопрос, как отправить, почтой, или через «Tabac» курьерской почтой? Спасибо за все ответы!

Madam R, 49 евро - это обычная оплата разрыва контракта Free.
Эту сумму не вернут, и ее надо заплатить.
Потом отследите, чтобы они не продолжили снимать еще деньги после разрыва контракта.

То, что вы просидели без интеренета 4 дня, надо было звонить сразу во Free. Теперь они зная , что вы уходите вряд ли это как-то компенсируют.

Чтобы распечатать формуляр , надо идти в ваше Espace abonné.
Все описано подробно здесь : Résilier l'abonnement Free Haut Débit

[Madam R]

Madam R, 49 евро - это обычная оплата разрыва контракта Free.
Эту сумму не вернут, и ее надо заплатить.
Потом отследите, чтобы они не продолжили снимать еще деньги после разрыва контракта.

То, что вы просидели без интеренета 4 дня, надо было звонить сразу во Free. Теперь они зная , что вы уходите вряд ли это как-то компенсируют.

Чтобы распечатать формуляр , надо идти в ваше Espace abonné.
Все описано подробно здесь : Résilier l'abonnement Free Haut Débit

Спасибо вам за ответ, дело в том, что они были в курсе, что нет интернета у нас, но сказали, что не раньше понедельника ,а то и не знаю когда приедет мастер, что и возмутило мужа, а было дело в четверг. А ни как нельзя не платить эту сумму? Я даже не знала, что так попаду с этим ФРИ, обычно операторы возвращают сумму обратно после получения оборудования.
Теперь по поводу формуляра, я не могу его распечать, так как я уже его отправила им, и теперь у меня нет возможности снова туда войти, пишут,что ваш контракт расторгнут. Я весь вечер вчера пробовала найти путь,что бы его распечатать и нет его. И в компе не сохранила я, распечатала сразу и все. Как мне теперь отправить эти коробки им? И подскажите кем отправить? Почтой обычной или как? Спасибо большое за ответы!!

[Irbis]

Спасибо вам за ответ, дело в том, что они были в курсе, что нет интернета у нас, но сказали, что не раньше понедельника ,а то и не знаю когда приедет мастер, что и возмутило мужа, а было дело в четверг. А ни как нельзя не платить эту сумму? Я даже не знала, что так попаду с этим ФРИ, обычно операторы возвращают сумму обратно после получения оборудования.

Это условие прописано в договоре. И лучше заплатить , а то могут "наехать".
А новый оператор вам не обещал возместить эти издержки разрыва контракта с Free (frais de résiliation)?
Мы когда уходили от SFR к Free , то Free нам оплатил эти затраты.

Теперь по поводу формуляра, я не могу его распечать, так как я уже его отправила им, и теперь у меня нет возможности снова туда войти, пишут,что ваш контракт расторгнут. Я весь вечер вчера пробовала найти путь,что бы его распечатать и нет его. И в компе не сохранила я, распечатала сразу и все. Как мне теперь отправить эти коробки им? И подскажите кем отправить? Почтой обычной или как? Спасибо большое за ответы!!

Вот здесь написано про стоимость отправки "железа" Free.
http://www.lettre-resiliation.com/gu...tion-free.html

Про формуляр не знаю Может кто подскажет ?

[Madam R]

Отвечаю всем, кому может однажды пригодится. После того, как вы разорвали контракт, вам должно прийти смс или email с подтверждением, и вы, в вашем профиле, можете найти «обратный билет» на бесплатную отправку оборудования. Если вы не сможете найти эту страницу, как было в моем случае, звоните по номеру: 0892135161 это номер для тех, кто разорвал контракт с FREE стоимость разговора 45 сантин минута. Оператору называете свой номер клиента и просите прислать вам по email la bande de retour. Наклеиваете ее на коробку с оборудованием и отправляете абсолютно бесплатно через курьерскую службу Kiala. В нашем городе, она находится в одном из Tabac. По поводу 49-ти евро, я тоже спросила, мне ответили, что эту сумму мне вернёт мой теперешний оператор, нужно будет ему отправить фактуру, которую мне пришлёт FREE. Этот нормальная практика у всех операторов.. Что-то подобное мне говорил мой новый оператор, когда я заключала с ними договор. И по поводу, того, что мы просидели несколько дня без интернета, на мой вопрос, возможно ли надеяться на вычет этих дней из последнего счета, оператор сделала запрос и отправила на рассмотрение. Надеюсь, моя информация будет полезна.

[svets]

Доброе время суток всем! Если я пишу не в ту тему, пожалуйста, переместите мой вопрос по правильному адресу, пожалуйста!
Я разорвала контракт с ФРИ. Отправила заказным письмом формуляр, сегодня в своем аккаунте, увидела, что контракт расторгнут от 20мая. Написано что с меня снимут 49евро. Я могу заблокировать эту сумму? Мне ее не вернуть, когда я отправлю оборудование им обратно? Дело в том, что до этого мы просидели 4дня вообще без интернета, телевизора, телефона по вине технической проблемы и ждали мастера, пока так и не дождались, а вернулись тем временем в СФР. И где найти формуляр который я должна на ящик с оборудованием приклеить? Адрес отправки я нашла, но вытекает следующий вопрос, как отправить, почтой, или через «Tabac» курьерской почтой? Спасибо за все ответы!

Нужно писать запрос на возврат денег за дни, когда услуги не были предоставлены. Просто так или по звонку не возмещают, но на наш запрос в письменном виде нам Фри предоставил компенсацию.

[alenu-shka]

Irbis, спасибо вам большое за помощь !
Проблему решили , теперь новая появилась . Наверно около недели пропал звук у канала тнт ��

[Irbis]

Irbis, спасибо вам большое за помощь !
Проблему решили , теперь новая появилась . Наверно около недели пропал звук у канала тнт ��

У всех ТВ каналов нет звука ?
А если вы смотрите запись или передачу с помощью опции Replay, звук есть в этом случае?

[alenu-shka]

Irbis, звука нет именно только у этого канала . Остальные каналы со звуком работают
Уже и перезагружала и не помогло

[Small_birdie]

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=243027
Вроде похожая ситуация, связана с ошибкой программы.

En passant l'audio en mode analogique dans le menu du Freebox Player, tout rentre en ordre, je n'ai plus de problème de son sur TF1 HD et le contrôle du volume sur les chaines SD ou HD en TNT refonctionne simplement avec la télécommande du Player.

[Irbis]

Irbis, звука нет именно только у этого канала . Остальные каналы со звуком работают
Уже и перезагружала и не помогло

Очень странно , если это только с одним каналом.
А что за канал ? В вашем первом сообщении я вижу ��
Freebox player вы перегрузили ?
Какая модель и версия Freebox у вас ?

[Ploy]

Нужно писать запрос на возврат денег за дни, когда услуги не были предоставлены. Просто так или по звонку не возмещают, но на наш запрос в письменном виде нам Фри предоставил компенсацию.

А "разжуйте" пожалуйста как им такой запрос писать ? Заказным письмом и сколько ждать ответа ?
Спасибо.

[Irbis]

Как отказаться от канала Bein Sport?

1. В ТВ с помощью пульта выбераете Reglages-Applications-Catalogues des chaines.
2. Кликаете на BeIN Sport.
3. Вводите ваш код покупки.

Код покупки (code d'achat) вы можете посмотреть в Espace abonné в разделе Télévision на сайте Free.

[Alena77]

Пишу в этой теме. Если ошиблась темой, то перенесите плиз.
У меня освободился один монитор в отличном состоянии и выбрасывать жалко. Могу я его использовать в качестве телевизора? Если да, то как мне его подключить к Боксу?

Один ТВ уже подключен к Боксу. Если возможно подключить, то хотела поставить в другой комнате. Как мне это сделать?

[targus]

Пишу в этой теме. Если ошиблась темой, то перенесите плиз.
У меня освободился один монитор в отличном состоянии и выбрасывать жалко. Могу я его использовать в качестве телевизора? Если да, то как мне его подключить к Боксу?

Один ТВ уже подключен к Боксу. Если возможно подключить, то хотела поставить в другой комнате. Как мне это сделать?

Если монитор умеет HDMI со звуком, то должно быть можно. Но я не знаю таких компьютерных мониторов, в которых есть колонки и которые играют звук из HDMI.

[Alena77]

targus, спасибо

[krokodil]

Если монитор умеет HDMI со звуком, то должно быть можно. Но я не знаю таких компьютерных мониторов, в которых есть колонки и которые играют звук из HDMI.

Да полно таких. Вон передо мной стоит.

[Alena77]

krokodil, спасибо. Попробую поискать свои характеристики.

[Irbis]

Irbis, спасибо. Меня интересует 4 пунк. Расскажите более подробно. Что за антена? Где купить? Я думаю, что это было бы проще. Хотя посмотрю и другие возможности.
И ещё вопрос. Если получается подключить через обычную антенну, как быть с управлением телевизора? Это нужно отдельно покупать пульт?

Я правильно понял , вы не будете в Freebox подключать ваш монитор ?
Я тогда это в отдельную тему перенесу.

[chloe]

не знаю, где спросить про ТВ от Free. У меня уже несколько дней нет звука на канале М6. Картинка идет, с остальными каналами проблем нет. У кого-то есть подобная проблема?

[Small_birdie]

chloe, Pas de son uniquement sur M6 HD

[chloe]

Small_birdie, мерси, но там вроде оранж, я боюсь трогать эти настройки у free, может, кто-то разложит по полочкам что и куда нажимать

[Small_birdie]

chloe, дело там не в M6 и не в Оранж.
Такая ошибка может всплыть практически на любом канале.

Для Orange: Vérifier dans "menu" ; "mon compte"; "mes réglages TV";"mes réglages TV"; "langue"; "français".

Для Free: Appuie sur la touche menu afin de vérifier en quelle langue est diffusée la chaine. Test d'autres langues. Il y a parfois 2 versions de la même langues, tond une qui permet d'avoir un son correct.
Vérifie aussi dans les réglages via l'interface du Player.

Тут ещё почитайте:

je n'ai plus de son sur M6 Les autres chaines fonctionnent normalement Que faire

[mars2008]

Сегодня весь вечер набирая питерский домашний номер,после 2-го гудка,а эти гудки не похожи по силе на,какие бывают,когда соединяется Питер,вместо абонента включается мусульманская молитва.И так весь вечер.У кого-нибудь так было?

[Irbis]

Сегодня весь вечер набирая питерский домашний номер,после 2-го гудка,а эти гудки не похожи по силе на,какие бывают,когда соединяется Питер,вместо абонента включается мусульманская молитва.И так весь вечер.У кого-нибудь так было?

Сегодня звонил тоже в Питер с Freebox.
После 5-6 гудков слышал тоже мусульманскую молитву.
Очень странно ...